رئیس اتحادیه طلا خبر داد: هفته‌ای ۱۰ تا ۱۲ شکایت از کم‌فروشی تا گرانفروشی طلا روی میز اتحادیه
به گزارش ایران ماین، نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران در برنامه پارک‌وی تلویزیون همشهری، با اشاره به شکایت‌های مردمی راجع به خریدوفروش طلا گفت: کمیسیون کارشناسی و رسیدگی به شکایت‌های اتحادیه به‌صورت هفتگی به اختلافات میان خریداران و فروشندگان رسیدگی می‌کند و درصورت احراز تخلف و حل نشدن اختلاف، پرونده به مراجع قضایی و تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود.
همشهری در خبری نوشت:بذرافشان با اشاره به گلایه‌های مردم راجع به نحوه محاسبه نرخ، اجرت، عیار و وزن طلا و صدور فاکتور افزود: به‌طورمعمول، هفته‌ای حدود ۱۰ تا ۱۲ شکایت در اتحادیه بررسی می‌شود که تعداد آنها در ماه به حدود ۴۰ مورد می‌رسد.
به‌گفته او، حدود نیمی از این شکایت‌ها ناشی از اطلاعات نادرست یا برداشت‌های غیرتخصصی راجع به خرید و فروش طلاست ولی بخشی از آنها نیز به مشکلات واقعی در وزن، محاسبات و سایر موارد مربوط به معامله بازمی‌گردد.
او با بیان اینکه کمیسیون رسیدگی به شکایت‌ها روزهای یکشنبه با حضور کارشناسان صنفی تشکیل می‌شود، در ادامه گفت: در این کمیسیون، موضوعاتی مانند گرانفروشی، کم‌فروشی و اختلاف در محاسبات بررسی می‌شود و درصورت احراز تخلف، پیگیری لازم صورت می‌گیرد. اگر اختلاف حل نشود یا فرد متخلف به نتیجه رسیدگی تمکین نکند، پرونده به مراجع قضایی و تعزیرات حکومتی ارجاع خواهد شد.
رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با اشاره به بالا رفتن خریدهای هیجانی در دوره‌های پرنوسان بازار گفت: در مقاطعی از جنگ، بعضی مردم تحت‌اثر دلواپسی از بالا رفتن نرخ‌ها و تبلیغات، اقدام به خرید کردند و پس از نزولی شدن نرخ ها برای شکایت به اتحادیه مراجعه کردند، درحالی‌که در بعضی موارد نرخ معامله مطابق ضوابط بود و اختلاف به تصمیم‌گیری هیجانی خریدار مربوط می‌شد.
بذرافشان با تأکید بر ضرورت احتیاط در خرید اینترنتی طلا افزود: مردم باید پیش از خرید راجع به اعتبار فروشنده تحقیق و از واحدهای صنفی دارای اجازه‌نامه رسمی خرید کنند. دریافت فاکتور دارای اعتبار و نگهداری مستندات معامله نیز برای پیگیری احتمالی اختلاف‌ها ضروری است.
او در ادامه گفت: مردم باید طلا را از طلافروشی، سکه را از سکه‌فروشی و جواهر را از واحدهای مجاز جواهرفروشی خریداری کنند. همچنین وجه معامله باید به‌حساب همان واحد صنفی انتقال وجه شود تا امکان تطبیق مستندات پرداخت و خرید وجود داشته باشد.
بذرافشان با هشدار راجع به خرید طلا بدون دریافت فیزیکی آن گفت: مردم باید از خرید و فروش فاقد پشتوانه و خرید براساس تبلیغات و اطلاعات غیرتخصصی پرهیز کنند.
